Warum kleine Unternehmen von Exchange zu Office 365 wechseln sollten

Ich habe kürzlich einen Anruf aus einer kalifornischen Bibliothek mit etwa 15 Mitarbeitern erhalten. Sie hatten ein Problem mit der Verbindung zu ihrer lokalen Exchange-Umgebung. Nach einigen Fragen stellte ich fest, dass es sich um eine brandneue Installation von Exchange handelt und dass es über Outlook Web App Verbindungsprobleme mit Zertifikaten sowie ActiveSync-Probleme gibt. Was als einfacher Pro-Bono-Assistent begann, wurde zu stundenlanger Fehlerbehebung, um festzustellen, wo Exchange nicht ordnungsgemäß eingerichtet wurde. Es ist klar, dass diese IT-Mitarbeiter in kleinen Unternehmen nicht über die Schulung verfügen, um ein so komplexes System wie Exchange bereitzustellen.

Irgendwann fragte ich den Bibliotheksleiter: "Warum haben Sie sich nicht für eine gehostete Lösung wie Office 365 entschieden?" Er hatte noch nie davon gehört. Das hat mich nicht überrascht, aber ich habe mich gefragt, ob sein IT-Administrator davon gewusst oder verstanden hat, wie es Geld für neue Hardware und Software gespart hätte, zusammen mit der damit verbundenen Frustration. Dieser Vorfall ist das dritte Mal, dass ich in der letzten Woche ein solches Exchange-Drama und Office 365-Ignoranz erlebt habe.

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Leider ist der Name Office 365 selbst teilweise für die Verwirrung darüber verantwortlich, was er tun kann, und für die Dunkelheit des Dienstes in den Köpfen der Käufer. Die einzige Entscheidung, die schlimmer war, als die von Microsoft gehosteten Exchange-E-Mail-, SharePoint-Kollaborations- und Lync-Unified Communications-Server als "Office 365" zu bezeichnen, war die Benennung des Vorgängers "Business Productivity Online Suite" (BPOS). Was ist in einem Namen? Einfach ausgedrückt, wenn Sie es "Office wie auch immer" nennen, werden die Leute verwirrt, weil sie denken, dass dies die Office-Produktivitätssuite bedeutet. Tatsächlich werde ich ständig nach der coolen neuen Version von Office gefragt und ob es mir gefällt. Ich muss erklären, dass es über Office 2010 hinaus keine neue Version gibt und Office 365 ein gehosteter Dienst ist. Ich schwöre, ich glaube, die Leute glauben mir immer noch nicht, wenn sie weggehen.

Für kleine Unternehmen ist es unerlässlich, den Wert und die Vorteile eines gehosteten Exchange-Dienstes zu verstehen. Ja, Sie geben die administrative Kontrolle je nach Serviceangebot weitgehend auf. Sie verzichten aber auch auf viele administrative Probleme. Disaster Recovery, Speicherung und Sicherstellung einer hohen Verfügbarkeit sind nicht länger Ihr Anliegen. Im Fall von Office 365 erhalten Sie Exchange 2010, SharePoint 2010 und Lync 2010, ohne sich um die Serverinfrastruktur für eines dieser Angebote kümmern zu müssen.