Berechnung der Kosten für SaaS

Diese Woche dachte ich, als öffentlicher Dienst würde ich die tatsächlichen Kosten für die Bereitstellung einer SaaS-Lösung (Software as a Service) darlegen, beginnend mit einem Blick auf zwei große SaaS-Anbieter, Salesforce.com und NetSuite, die beide CRM-Lösungen anbieten.

Die Preise für Salesforce beginnen bei 65 USD pro Benutzer und Monat für die Professional Edition und 125 USD pro Benutzer und Monat für die Enterprise Edition. Beide Pakete enthalten 1 GB freien Speicherplatz. Darüber hinaus beträgt der Speicherplatz 300 USD pro Jahr für jede weiteren 50 MB - für das Unternehmen und nicht für einzelne Benutzer.

Beide Salesforce-Pakete bieten grundlegende Unterstützung. Wenn Sie mehr möchten, beträgt der Premier-Support 15 Prozent der gesamten jährlichen Abonnementgebühr. Mit anderen Worten, wenn Sie 100 Benutzer in der Enterprise Edition hätten, würde die jährliche Abonnementgebühr 150.000 USD betragen, und das würde bedeuten, dass der Premier-Support Sie 22.500 USD pro Jahr kosten würde.

Die Grundpreise für NetSuite sind mit 99 USD pro Benutzer und Monat höher. Erweiterte NetSuite-Module wie das Revenue Recognition-Modul kosten bis zu 499 US-Dollar pro Monat, jedoch für eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern. Natürlich bietet AppExchange von Salesforce auch zusätzliche Module mit verschiedenen Preisschemata.

Die Silver-Supportgebühr von NetSuite beträgt 22,5 Prozent, ebenfalls basierend auf der jährlichen Gesamtabonnementgebühr. Einhundert Benutzer bei 99 USD pro Benutzer und Monat würden jährliche Supportkosten von 26.730 USD bedeuten.

Wenn Sie viel mehr Speicherplatz benötigen, sind die Gebühren für NetSuite geringer als für Salesforce. Die ersten 10 GB sind mit NetSuite kostenlos. Darüber hinaus beträgt die Gebühr 1.500 USD pro Gigabyte und Jahr.

Wenn wir also rechnen, kosten 10 GB Speicher für Salesforce jährlich 54.000 US-Dollar gegenüber 0 US-Dollar für NetSuite. Wenn Sie 20 GB benötigen, kostet dies mit Salesforce 114.000 US-Dollar gegenüber 15.000 US-Dollar pro Jahr mit NetSuite.

Zach Nelson, CEO von NetSuite, sagt, dass die Gebühren für die Datenspeicherung angesichts der erforderlichen Datenbankoptimierung, -sicherung, -sicherheit und -wartung mehr als gerechtfertigt sind.

"Dies ist Speicher in einer Oracle-Datenbank", sagt Nelson, "nicht auf einem iPod."

Nelson sagt auch, dass Sie, wenn Sie einen Jahresvertrag für 20 Benutzer unterzeichnen und diesen später auf 15 Benutzer reduzieren, immer noch für 20 Benutzer bezahlen, bis der Jahresvertrag abläuft. Ein Salesforce-Verkäufer gab an, dass Ihr Vertrag verhandelbar ist, wenn Sie die Anzahl der Benutzer vor Ablauf Ihres Vertrags reduzieren.

Aufgrund meiner Gespräche mit beiden Unternehmen habe ich den Eindruck, dass die Preisgestaltung nicht in Stein gemeißelt ist. Vor allem Flexibilität herrscht vor.

Bis zu diesem Punkt sprach ich auch mit Donald Askin, CEO von OrderMotion, einem Anbieter einer SaaS-Lösung, die alles „hinter dem Kaufknopf“ macht, wie Askin es ausdrückt.

Für das Hosting von OrderMotion wird eine Pauschalgebühr von 750 bis 2.500 US-Dollar pro Monat für unbegrenzte Benutzer erhoben. Außerdem wird für jede Transaktion eine Gebühr erhoben. Diese Gebühr variiert ebenfalls - von 30 Cent bis 50 Cent - je nach den Bedürfnissen des Kunden.

Wenn alle Zahlen addiert sind, schätzt Gartner die Gesamteinsparungen bei der Bereitstellung von SaaS in einem großen Unternehmen auf etwa 11 Prozent.

Natürlich ist der Preis nicht alles. Josh Greenbaum, Prinzip bei Enterprise Applications Consulting, sagt, wenn Ihr Geschäftsmodell darin besteht, IT als Kernkompetenz zu betreiben, die strategische Vorteile schafft, ist die lokale Lösung möglicherweise die bessere Lösung.

„Grundsätzlich passen Sie die IT an Ihr Unternehmen an, anstatt Ihr Unternehmen an das anzupassen, was die [SaaS] -Software bieten kann“, sagt Greenbaum.

Wenn dies weiterhin zutrifft, wird SaaS bald gegen eine Mauer stoßen. Aber irgendetwas sagt mir, dass große Veränderungen bevorstehen.