Starwood strebt das Unternehmen Valhalla an

Wenn Sie mehr als 750 Hotels betreiben - einschließlich der Marken Sheraton, St. Regis, W und Westin - erwarten Ihre Gäste natürlich einen hervorragenden Service. Sie erwarten auch einen ebenso guten Service, wenn sie ihre Zimmer im Internet, über ein Callcenter oder ein Reisebüro buchen.

Mit einem System, das Buchungen im Wert von über 14 Milliarden US-Dollar pro Jahr verarbeitet - darunter mehr als 1 Milliarde US-Dollar online - wusste Starwood Resorts, dass das alte Reservierungssystem auf COBOL- und IBM-Mainframe-Basis nicht den Anforderungen gerecht wurde. Daher startete der Hotelier eine Technologie-Aktualisierung namens Valhalla, einen ehrgeizigen Fünfjahresplan zur Umstellung seiner Kerngeschäftsanwendungen auf eine serviceorientierte Architektur unter Verwendung von Unix- und Linux-Plattformen.

Um den Datenfluss innerhalb der SOA zu verwalten, entschied sich Starwood aufgrund der Tools für geringe Latenz und Leistungsüberwachung für die Looking Glass- und SOAPstation-Software von Actional. Der Hotelriese erwartet, dass das letzte große Stück Valhalla, sein Reservierungs- und Loyalitätssystem, bis zum nächsten Sommer getestet und eingeführt wird.

Durch die Verwendung von Webdienststandards hat Starwood die Skalierbarkeit erhöht und gleichzeitig die Wartungskosten gesenkt, sagt Tom Conophy, Executive Vice President und CTO. Starwood geht davon aus, dass die dynamische Mapping-Technologie von Actional die erforderliche End-to-End-Sichtbarkeit für eine genaue Verwaltung bietet.

Conophy geht davon aus, dass Starwood durch das neue System jährlich 15 bis 20 Millionen US-Dollar einsparen wird.