Selbstgezogene Lösungen: Die guten und die schlechten

Es war einmal, als AS / 400 in riesigen Herden umherstreiften und S / 390 das Quartier beherrschten, war fast die gesamte IT einheimisch. Anbieter hatten keine "Lösungen" - sie hatten Plattformen, und Sie haben sie an die geschäftlichen Anforderungen angepasst. Die Anwendungen wurden von Grund auf neu geschrieben und eng mit den Geschäftsanforderungen verknüpft. Die Infrastruktur war entsprechend dimensioniert und konfiguriert.

Heute leben wir in einer Ära homogenisierter, herstellerorientierter Lösungen, die in vorhandene Infrastrukturen integriert und leicht angepasst werden können. Im Kampf zwischen Build und Buy hat Buy gewonnen, und es wurde viel fremdes Cruft mitgenommen. Dies gilt sowohl für Hardware als auch für Software.

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Der Hauptgrund für diese Verschiebung war die Explosion der technologischen Vielfalt. Wo früher ein Mainframe, grüne Bildschirme und Drucker vorhanden waren, gibt es jetzt eine breite Palette von Clientzugriffsmethoden, Netzwerken, Remotekonnektivität, Sicherheit, Speicher, Serverinfrastrukturen, Virtualisierung usw.

Damals, als die IT "einfach" war, konnten mehrere gute Programmierer und Support-Mitarbeiter die gesamte Show leiten. Heutzutage ist es für kleinere und mittelständische Unternehmen schwierig zu rechtfertigen, Fachexperten für jeden Teil der Infrastruktur zu beschäftigen. Stattdessen kaufen sie umfangreiche Supportverträge und verlagern die Last der Wartung und Fehlerbehebung großer Teile ihrer IT-Infrastruktur auf die Anbieter, die möglicherweise ihr eigenes Produkt gut kennen, aber Schwierigkeiten haben, Probleme zu lösen, die bei der Integration mit anderen Anbietern auftreten können ' Ausrüstung.

Wenn Sie zu diesem Modell wechseln, werden im Wesentlichen Silos für die Hauptkomponenten der IT erstellt, mit einem vagen Verständnis dafür, wie das Ganze zusammenarbeitet. Hier stellen viele Unternehmen fest, dass ihre IT-Mitarbeiter einen Großteil ihrer Zeit in Besprechungen verbringen, um Probleme mit Anbietern in Telefonkonferenzen zu besprechen, anstatt die Probleme selbst zu untersuchen und zu beheben. In diesen Fällen scheinen die lokalen IT-Mitarbeiter kaum mehr als Hausmeister zu sein - sie haben kein geistiges Eigentum an ihrer eigenen Umgebung.

Dies ist natürlich keine feste Regel, aber es scheint ein Trend zu sein. Angesichts des aktuellen Wirtschaftsklimas und selbst auferlegter Sparmaßnahmen wie Einstellungsstopps ist es manchmal einfacher, Supportverträge über den Budgetprozess zu erhalten, als Neueinstellungen vorzunehmen, wenn sich das Rechenzentrum technologisch verändert.

In anderen Fällen erhält das nichttechnische Management die Heebie-Jeebies, wenn ihm ein Plan vorgelegt wird, der selbst entwickelte Lösungen enthält. Viele Führungskräfte hätten lieber ein wenig technische Mitarbeiter und Unterstützung von Anbietern als hochqualifizierte und hochbezahlte Technologen, um die Züge pünktlich fahren zu lassen. Es gibt vernünftige Bedenken hinsichtlich des Abriebs der erforderlichen Fähigkeiten und der Abhängigkeit von einigen wesentlichen Mitarbeitern, aber hochqualifizierte Schlüsselpersonen sind im Allgemeinen das, was ein Unternehmen erfolgreich macht, unabhängig davon, in welcher Abteilung sie tätig sind.

Das Problem ist, dass keine guten Messdaten verfügbar sind, um die Kosten für die Geschäftsabwicklung auf diese Weise zu ermitteln. Wenn Sie einen Teil oder die gesamte IT-Infrastruktur an einen Cloud-Anbieter verlagern und das Rechenzentrum in einen Lagerraum verwandeln, können Sie Ihre Einsparungen möglicherweise anhand der Stromrechnungen und der IT-Gehaltsabrechnung messen, aber die versteckten Kosten können diese verursachen Einsparungen verschwinden. Anstatt in kritischen Zeiten einen Cent einschalten und neue Lösungen einführen zu können, sind Sie der Planung und Formbarkeit eines Dritten verpflichtet, der bereits bezahlt wurde und unter einem langen Vertrag arbeitet. Wenn Sie "Dinge geschehen lassen" müssen, können Sie es einfach nicht - Sie stecken in Monaten apathischer Treffen und allgemeiner Trottel aus jedem Blickwinkel fest. Das'Es geht nicht einmal um die Probleme, die mit dem Outsourcing von Helpdesk- und allgemeinen Computeraufgaben verbunden sind.

Nun gibt es gute Gründe für Unternehmen, Supportverträge für Hardwarekomponenten wie Switching und physische Server abzuschließen, und sicherlich müssen Anbieter zur Unterstützung ihrer eigenen Produkte zur Rechenschaft gezogen werden. Wenn Sie sich jedoch ausschließlich auf Supportverträge und generische Lösungen verlassen, können Sie die Agilität und Leistung eines Unternehmens selbst einschränken. Kurz gesagt, mehr Gurus bedeuten weniger Handdrücken und Stress.

Diese Geschichte "Homegrown Solutions: The Good and the Bad" wurde ursprünglich auf .com veröffentlicht. Lesen Sie mehr über Paul Venezias The Deep End-Blog auf .com. Folgen Sie .com auf Twitter, um die neuesten Nachrichten zur Geschäftstechnologie zu erhalten.